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首要观念

一、亚马逊引领新零售年代以应对电商形式瓶颈，其背面包含的是顾客消费形式的改动。在电商年代，互联网技能将传统零售搬到线上，构成了一种新的生活方式，但现阶段电商形式已经在流量生长、存量用户转化等方面面对一系列痛点和问题。亚马逊等电商龙头企业首先做出改动，敞开了新零售年代，经过新技能改造传统电商及零售业，方案构成另一种全新的消费和生活方式，其背面包含的是顾客消费形式的改动。

图1-1 顾客消费形式的改动

二、亚马逊的三个首要开展阶段。亚马逊公司是美国最大的网络电子商务公司、全球产品种类最多的网上零售商，其开展进程大致能够划分为三阶段：重财物投物流，打造高效供应链；立异科技，大力开展云服务；进军线下，引领新零售整合革新。在不同开展阶段，亚马逊公司对应的主营事务、盈利形式、本钱开销状况等各方面要素也有所不同。

三、近几年亚马逊大力进军线下，“新零售”概念鼓起，诞生了无人实体零售店等一系列新业态门店，一起新科技加深了线下线上的高度交融。该阶段的首要特征是传统零售业与电商数据相结合，优化财物装备，发明高效企业，引领消费晋级。

四、亚马逊在事务形式等方面的一系列改变背面反映的是顾客消费形式的改变，首要体现在三方面。

1)消费状况改进，高收入客户占比提高，寻求更高的消费水平。跟着美国经济的回暖，美国顾客决心继续增强，个人消费占比稳健提高，高收入客户占比最高且份额稳定增长，顾客越来越多地寻求更高水平的消费。

2)消费需求愈加个性化，存量用户的深度发掘成为干流。电商对线下零售的分流仍在继续，但亚马逊已进入互联网流量盈利结尾，电商的开展挨近天花板，规划进一步扩张的中心已从新用户的开辟转向存量用户的深度发掘。

3)愈加注重消费体会，推进人工智能、移动付出等新技能广泛应用。未来，传统互联网的硬件存在被AR/VR设备代替的可能性，“新零售”作为O2O的晋级版，不仅仅将线上线下全途径的交融，并且融入了人工智能以及移动付出的相关技能，然后到达从购买、付出、全场景等多方位的细节化的协助。