「购买基金入门」江苏常州经济开发区：线上服务惠群众

面临3月以来的数次疫情突发危险，江苏常州经济开发区社会保障局在劳作联系作业中线上发力，保证作业不断档、阵地不丢掉。

疫情防控期间，为满意大众足不出户就能够完成法令咨询、劳作人事争议立案请求等的相关需求，经开区社会保障局全面注册电话法令咨询服务，使用江苏才智人社APP、12333热线以及其他络多媒体渠道回答大众咨询、供给劳作人事争议裁定立案服务。尤其是劳作争议的当事人能够经过多样化途径进行“云”立案请求并经过视频加以承认。此举削减了当事人往复次数和人群集合危险。

经开区社会保障局按照镇、大街建制，树立“人社HR片区互动沟通”等一系列微信咨询群，现在已参加各片区群的企业负责人及HR近1000人。在各个咨询群中都有人社作业者随时回答企业在劳作联系处理方面的疑问。经开区社会保障局还使用微信群守时开课，解读国家、当地层面针对疫情防控期间劳作联系处理的文件，对劳作联系两边关怀的问题予以一致答复。

到5月中旬，江苏常州经济开发区社会保障局经过多种络渠道回答劳作联系方针咨询245条，经开区劳作人事争议裁定委立案355件、结案258件，其间以调停结案115件。