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来历 ? 我国

李老太本年六十三岁，住在离珠海海岸线1.8公里的一栋租房公寓6楼的租借屋里。

儿子从戎，终年不在家，通常是孙女萌萌和儿媳吴珊睡在主卧，李老太睡次卧。主卧有空调，那风呼呼地吹，一会儿就凉快起来了。次卧没空调，李老太也不太介意，有电扇就够了，她在广西老家也没空调，相同是这么过。仅仅李老太有时分也不由得嘟囔两句，“这广东的气候也太热了”，尤其是飓风来袭前的晚上，总是炽热炽热的。

关于李老太来说，真实的家其实仍是在广西老家。最近，孙女萌萌要上小学了，儿媳又怀上了，所以李老太只好把老伴留在家里，自己只身来到这个生疏的沿海城市。

李老太和孙女的日常

其实直到现在，李老太还不太敢出门：珠海到处可以听到的粤语，李老太彻底听不懂。再加上腿脚的小毛病，邻近的菜市场大概是她可以单独出门可以去到最远的当地了。待在这个小小的租借屋里，李老太可以做的作业便是看电视，还有便是给儿媳、孙女预备好午饭和晚饭。

上下单之后

中秋节前的一个正午，李老太照旧买好了食材，预备做午饭的时分，忽然门铃响了。京东配送人员将一个电压力锅送到李老太家里，本来这便是身为广东海警的儿子李瑞福预备的小惊喜。

“这孩子又乱买东西了”，李老太低声抱怨了一句，却仍是笑着签收了，心里想着今晚可以用这压力锅给萌萌做一道红烧肉了。

尽管不能回家与家人聚会，但李瑞福在上看到了正在珠海进行“京东家电百城行”活动。活动上介绍到，顾客可以在京东上买到比其他电商途径更为物美价廉的家电，而且可以享受到跟一线城市相同的定心服务和交心服务，所以他就给爱煮饭的老母亲买了一个电压力锅。

拆开产品包装之后，李老太犯难了，“这电压力锅究竟怎么样用啊？”所以，李老太只好依照京东配送人员留下的售后电话打了曩昔。京东客服给李老太细细说明晰一番，可是考虑到婆婆年纪太大，最终仍是跟李老太预定了上门时刻，组织专人上门进行辅导。

下午，京东售后人员如时上门给李老太解说电压力锅的运用方法。

京东售后人员给李老太介绍电压力锅运用方法

相谈之间，京东售后人员才得知本来这个电压力锅是李老太身为海警兵士的儿子购回来的。由于李瑞福需求在海防线上持续履行军务，所以国庆中秋期间只要李老太三人在家过节。

所以，两位京东售后人员决定给李老太她们也预备一份小惊喜。两位京东售后小哥在邻近的菜市场买好了食材，再次折返到李老太家，方案替代不能回家的边防兵士尽孝，一同包饺子过节。

京东售后人员与李老太一同包饺子

孙女萌萌看到家里久别的热烈，也非常高兴，坐在桌子前仔细地学习包饺子。小小的租借屋溢满了欢声笑语。李老太望着两名年青的京东小哥，想起了当年在老家两个儿子陪伴在身边时，模糊也是这般现象。

孝心满满传万家

这个时分，京东空调的配送装置人员也敲响了这间温馨小屋的门。本来儿子李瑞福想到现在李老太所住的房间还不曾装置空调，便趁着“京东家电百城行”活动，也买了一台空调。尽管自己不在家里，但有京东完善的物流配送和装置售后服务作为保证，应该是没有问题的。

京东装置人员正在装置空调

空调装置的时分现已挨近晚上7点，天色现已变暗，可是京东装置人员仍然坚持将空调装置上墙，并在暗淡的灯火照明下进行高空作业，将空调外机装置在小楼外面。

京东装置职工还跟李老太解说，“现在不算咱们作业最晚的时分，有的时分，咱们还试过晚上12点还在作业；有一些家里有白叟小孩的，一晚上没有空调用也浑身难过，所以咱们也会极力在当晚完结装置或许修理作业，咱们做服务行业的是要有服务精力的”。

装置完结后，京东装置人员经过手机将空调的编码录入体系，以便接下来的空调售后服务了。假如李老太她们需求修理、定时清洗等售后服务，用手机登录运用京东“家电小秘书”服务途径即可，不需求大费周折地联络家电品牌的售后人员。

京东装置人员将空调编号录入体系

最终，京东的装置人员还提示李老太她们，“空调的包装盒需求再保存十五天，别的京东家电对客户有三大许诺，30天价格维护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换货”。

从方便的配送装置，到交心的售后服务，“京东家电百城行”活动致力于将价廉物美的产品、优质的服务带给每一个家庭之中。

国庆中秋期间，在中山、珠海等地进行的“京东家电百城行”方案是本年京东途径下沉的一个重要项目。其最大的特征便是深化到城市之中，从线上到线下，真实地走进消费人群中去，让顾客接触到并享受到最实在的家电优惠。可以让中山、珠海等地的顾客体会到京东家电的杰出购买体会，可以和北上广深的顾客相同，购买到同款同价的产品，而且享受到相同交心的服务。