共进股份（斯柯达新车上市）

一、中国药妆职业开展存在的问题

（一）商场推行问题

综观药妆产品现在在全国商场的商场体现，其商场教育和推行作用良莠不齐、乏善可陈，勉强的、虚头八脑的概念漫天飘动；许多药妆出产企业错把产品的特色当作卖点，往往凭仗曾经做药品或一般化妆品的阅历，一拍后脑勺就杀人商场，彻底是盲人摸象，致使在商场培育过程中的教育消费和商场投入力度显着不行，还有最为要害的是来自于本身的体系内部，比方商场秩序和区域商场经销商办理的问题，由于部分区域商场经销商的实力和资源有限，商场专销权多方转手，构成境况每日愈下，适当部分的区域商场急剧萎缩。

（二）产品缺点问题

商场上特别是一些美容业专业店运用的是“三无”化妆品、美容美体设备便是最最杰出的，他们购进的是贱价来路不明的所谓的药妆品，这些化妆品表面上包装精巧，色泽艳丽，芳香迷人，但实践上都是残次产品，如若运用存在必定安全隐患；更有甚者，“三无”洋品牌大行其道，出售的药妆品外包装精巧，大都没有注明中文，都是洋文，有的只贴着一个不干胶纸制成的中文标签，上面印着外国出产商的称号和代理商的称号；还有一些“水货”药妆品，逃过了层层质量和卫生查验的“水货”，没有任何质量保证；乃至常有国外过期蜕变的药妆品私运进来，高价出售，严峻危害顾客的健康。

对产品的作用作揄扬，存在很多的虚伪、夸张宣扬的状况也是十分遍及，如：三天美白、七天祛斑、深层补水、细胞活化、胶原修正、舒缓灵敏、瓷皙亮白、紧致嫩透、适意活络、芳香美体SPA等等，使得一些顾客对不着边际的专用名词毫不怀疑，可是实践作用却差强人意。

药妆品具有比较显著的特性，它与所运用的活性配料和这些配料的重要性以及它们在品牌的全体营销中的作用密切相关，特别关于护肤品商场来说，一般的化妆品要么是无法处理，要么爽性就不能运用。药妆品却会协助处理，比方，皮肤特别软弱、灵敏的，用带有香料、色素的化妆品就会过敏；皮肤特别枯燥的，一到冬季就干到褪皮，一般化妆品的保湿度现已满意不了了；皮肤上有显着斑痕的，由于美白产品和祛斑产品其实是不一样的，祛斑产品在出产出售时，需求请求特别的批号。

尽管药妆在国际上很盛行，在一些大城市也有趋热体现，但国内药用护肤品的消费水平跟国外仍存在很大距离。在一些西方发达国家里，人们有了皮肤困扰不再盲目地去商铺买各种化妆品来试，而是由皮肤科医师开出处方，供给针对性的护肤主张：从清洁产品、药或辅佐医治产品到跟从产品，包括防晒、眼霜等等。这些能赢得医师信赖的医药化妆品，也简称“药妆品”，有必要彻底配方揭露，一切有效成分及安全性须经医学文献和皮肤科临床测验证明，且不含经公认的致敏源。在美国、英国、日本等国家，人们对在药房里购买功用性护肤品和个人护理用品早已习以为常。

（三）品牌定位问题

现在大大都的药妆店没有什么品牌定位，即便有品牌人群定位的也是十分狭隘。药妆店要大力开展，有必要对周围的方针人群进行深化的调查研究，将商场摸透、摸细，用产品特别的功用、功用趋向性、特别的特征、显相的表征等等与很多的化妆品零售商构成品牌区隔开来

现在国内群众还没有养成到药店购买化妆品的习气，而我国的全球品牌网药店还在业态转型过程中，营销才能还适当单薄，相关产品品类和品种数不行丰厚，卖场陈设企划也比较简略；没有对功用进行整合来应对顾客的烦恼需求。因而，药妆店不能坐等人们的习气养成，需求运营者群策群力，运用多种营销方法，走出去、请进来，用成效来感动一部分顾客是比较实践的运营理念。

二、中国药妆职业开展对策剖析

（一）重视顾客需求

从顾客需求动身，或许会成为药店运营药妆的最佳突破点。能够打破传统药妆产品按品牌来分类构成专柜的形式，而是对其功用进行分类概括，例如分为美白、保湿、控油等功用组，这个功用组下面还能够依照品牌、价格、肤质、年纪进行细分，这其实就需求咱们去了解方针顾客的决策树。依照顾客的需求和实践状况（是需求美白，仍是控油，或是保湿，然后结合顾客年纪、肤质、经济状况等），引荐适宜价位和品牌的药妆，成功率应该是十分高的。

（二）着力商场培育

商场培育。当然，国内许多的顾客都不太习气在药店购买化妆品，这就决议了国内药妆店的运营还需求阅历一段较长的培育期。而顾客教育有必要是上下游供应链共同努力，单靠药店一方面是无法完结的。比方薇姿宣扬时“薇姿，健康肌肤的源泉”，“只在药房出售”，“低过敏不生粉刺配方”，“通过灵敏皮肤测验”，“依照欧洲制药准则出产”，“有效性通过皮肤学专家验证”等给顾客营建了“专业、专家”的固有形象。因而这就需求更多的本乡、外资药妆企业和药妆店拿出满足资源进行继续的顾客教育。而只要顾客习气在药店购买功用性化妆品后，药妆店的春天也就为时不远了。

（三）供给专业服务

人才培育和专业服务。国内的药妆店现在比较缺的便是懂药妆功能和皮肤美容的执业药师以及懂药品的美容师，能为顾客供给“亲民、专业、周到”的服务，也能为顾客供给较为可信的咨询信息。这些专业人才的培育和团队组合就能很好地处理顾客灵敏肌肤问题。比方通过皮肤检测咱们发现顾客有过敏体质，就能够在运用药妆时引荐顾客服用葡萄籽等医治脱敏的保健品。这样，就能够相关出售保健食物、功用性食物、体会性器械及特别的母婴用品了，构成以药补妆、药妆互推的出售气氛。

（四）途径和开发推行

产品途径和开发推行。做药妆不只仅是改个店招、增加些化妆品、设个专柜那么简略，它是一个有机的全体，包括定位、收购、宣扬等方面。以台湾药妆店榜首品牌康是美为例，其药品占40%、化妆品占35%、居家用品占25%。除了供给很多化妆品品类挑选外，康是美其实供给的是一种美容护理的生活方式和消费理念，其店内还有很多的美容信息、美容追寻等服务，此外还有专业杂志为顾客供给最新的时装、美容、护肤、健康的资讯。一起，药妆店的店员都是医药专业身世，不只把握药理常识，还接受过美容常识的专项训练。在硬件方面，康是美采用了第二代药妆业专用POS体系，除供给总部与店肆门市终端机各产品类别、单品、时段、客层等出售情报剖析与气候猜测外，更包括单店单品库存办理，以及强壮的顾客联系办理体系，凭仗着强壮的会员资料库与出售情报的穿插运用，供给厂商与顾客精确的信息与服务。

有专家以为药妆传达应多方位（事情营销、亲情营销等）、多途径（平面媒体、广播电视媒体、网络媒体、手机等新式媒体）、多层次（大众资源的支撑和投入等）地打开教育消费和商场引导作业，将科学专业护肤和安全维护的理念占有方针顾客和潜在顾客的心智空间。

通过国内药妆出产商和零售商厘清思路、整个供应链的不断完善以及顾客的日趋理性和成熟，“药妆”必定不在是个令人纠结的词，而是令人适意和愉悦的词。