线上销售增速为实体店十倍之多 英国传统零售业萎芝麻金融官靡不振如何突围

电子商务的蓬勃开展，正在给英国的零售商场带来天翻地覆的改动。

英国是整个欧洲最热衷于网络购物的国家。依据最新的电商计算陈述，本年上半年，英国的线上出售额占全国出售额总数的17%，增速是一起期线下实体门店的十倍之多。从2017年7月至2018年9月，英国的在线出售已达到2080亿美元。

和其他的国家相同，线上出售的火爆，在带给顾客快捷的一起，也给英国传统零售业带来了巨大的冲击。线上与线下，传统与现代，生计与消亡，竞赛与开展，种种的戏码，也相同在英国的零售业演出。

传统零售精神萎顿

在电商商场蓬勃开展、紧随消费需求的情况下，传统零售商受电商冲击、接连受挫的新闻已不再新鲜。

本年，英国零售职业极端萎靡。

据《Quartz》11月10日的报导，英国实体零售业正在阑珊，重量级品牌如马莎百货(Marks&Spencer)也方案在未来几年封闭100家实体店，即使是连锁餐厅也正许多丢失资金。

依据报导，在2018年，英国多家老牌百货接连传出凶讯——不断封闭门店，辞退职工，以此削减本钱，添加其电子事务。在马莎百货以及HouseofFraser相继封闭门店后，英国人日常消费的德本汉姆(Debenhanms)百货，本年现已连发三个盈余预警，股价更是一路跌落，并在10月底宣告将会封闭在英境内的近50家店面；定位中高端英国客户的约翰·刘易斯(JohnLewis)发布最新财报显现其上一个财年赢利下降了99%；和它相同坐落在伦敦甚至欧洲最富贵的商业街——伦敦牛津街的其他几家百货公司，也面临严峻的财务压力。

据普华永道(PwC)和本地数据公司(LocalDataCompany)研讨，英国500强商业零售大街的实体店肆数量，在2018年上半年呈现5年来最大规划削减，有2692家商铺封闭、1569个商铺开业，净削减了1123家商铺，均匀每天有14家商铺封闭。2017年上半年，则净削减了222家店肆。

虽然这些百货公司遭受窘境的详细原因不尽相同，但据剖析称，其间一个原因是在线零售商的开支显着比实体店要少，而英国这一优势比其他的欧盟国家来说愈加显着，由于英国具有全世界最昂扬的商业地产税。

陈述显现，英国超市连锁乐购(TESCO)上一年为其商业地产税支付了高达7亿英镑的费用，而电商亚马逊在英国的账单却只有1400万英镑。面临如此悬殊的开支，就连英国的财务大臣都表明电商揉捏传统零售百货，这样的竞赛正在将传统零售业置于死地，而政府则需介入并供给资金支撑。

英国财务大臣菲利普·哈蒙德就表明，英国政府将供给6.75亿英镑的资金作为未来的购物街基金，以支撑当地政府拟定的城市平衡开展及商业转型方案。

新思想是脱困途径

从前人来人往的英国百货商铺，尤其是那些老字号，真的到了要靠英国政府拿纳税人的钱来解救的境地吗？

美国富达出资集团世界出资参谋汤姆·斯蒂文森表明，人们都想在网上找到更多产品，而不是去那种惯例的百货公司去发掘新品。

现在，英国顾客一方面受脱欧影响，消费决心不高，另一方面由于受电商影响巨大，消费习气已被大大改动。

英国的传统零售商们又该怎么在这样的竞赛中求生计？

专家建议，实体店不该该再是仅能购买到产品的大卖场，而更应该是令顾客享用服务，感触购物趣味的休闲归纳场所。

安迪·马尔卡希以为，大型百货能够具有不同区块，经营者经过各种组合仍是能够取得盈余的，但重点是要看有哪些能够补偿顾客网上购物的空缺。

普华永道顾客商场领导人LisaHooker表明，英国零售业习惯不断改动的经济条件的速度还不够快，英国零售业迫切需要新的思想方法和新的零售方式。

Selfridges形式能否仿制

和英国其他百货集团的挣扎构成鲜明对比，英国老牌高端百货Selfridges近来发布最新财报，披露了2017/2018财年中心数据，财报显现Selfridges出售额和经营性赢利双双完结大幅度增加，创下前史新高。

数据显现，Selfridges在2017/2018财年表明十分强势，其间出售额高达17.5亿英镑，比较上一年增加了11.5%，经营性赢利增加至创纪录的1.81亿英镑，接连5年创新高。

在职业全面不景气的情况下，Selfridges是怎么完结生计和开展的？

Selfridge‘s的品牌形象从一树立开端便是“构思”的代名词，有别区别身份和阶层的其他高端百货商铺，Selfridge’s“向一切人打开门”是他的第一个主旨。店里以超市的形状铺排一切物品，让各种阶层的人们随意挑选，而不是被店员打扰和轻视。

Selfridge‘s视橱窗为一种艺术，而不是单纯的产品铺排。其陈设的产品包含世界大牌到布衣品牌，成为一个真实意义上的“百货”。加上为顾客供给戏院订票等服务以及一系列以文娱为意图及以顾客为中心的战略，让走进Selfridge’s成为一种“特殊的体会”。

Selfridges首先提出的许多概念被沿用至今，比方将商场的负一楼作为处理库存产品的扣头出售区；将一月份作为扣头出售月用来削减库存；将戏曲体会带到入购物场所。

Selfridges出售额和经营性赢利的增加是在充溢应战的零售环境下完结的，很多英国零售商都因深重的租金和营业税、缺少出资、出售萎缩以及赢利削减而备受冲击。Selfridges则一向坚持在其门店和数字渠道上进行大手笔的出资。

经过其SelfridgesPlus在线订阅服务，Selfridges的数字产品完结了微弱增加，其Android应用程序、面向中国商场的电商网站、以及英国和海外的订单交给功用都得到了许多出资支撑。

本年，Selfridges正在方案进一步拓宽其数字化才能，并完结一项为期四年耗资3亿英镑的本钱开销方案。该方案现已对其伦敦商铺进行了改造，包含坐落杜克街的一个新的三层高的进口，衔接前史悠久的1909年修建和20世纪30年代扩建的修建。

而从商场自身来讲，Selfridges定位高端客群和奢侈品范畴，长时间来看，不光单个客户消吃力更强，且客户忠诚度和复购率更高，正因如此，Selfridges赢利才会每年创新高。

拥抱电商或是必定

英国职业协会互动媒体零售集团战略总监安迪·马尔卡希表明，在英国快速开展的电子商务中，智能手机带来的增加势不可挡。之所以这么说，并不是顾客曾经不必手机进行查找和阅读，而是这几年大部分的商家都对自己的网站进行了许多的优化，使得顾客在用手机购物的一起还能取得更好的消费体会。

之前，许多人只是在到会重要场合的时分才会租借精巧的设计师服装，但现在，这种趋势现已包含到日常服饰。趋势的改动，让年青人的衣橱成为同享经济新的增加点。

英国电商网站“女孩遇见时装”(GirlMeetsDress)，为客户供给了4000多种服装可供挑选，从日常服装到红毯礼衣以及手提包和首饰都能够供给租借服务。

该电商网站首席执行官安娜·班斯以为，交际媒体对其产生了巨大影响。现在的人们，会把自己穿了什么衣服经常放在网上，并能相互影响，为企业的可持续开展供给了很大影响。

据报导，现在英国服装租借商场不只限于“线上”和“设计师服装”，一些大型购物中心，比方伦敦的韦斯特菲尔德也开端了租借服务。本年12月，韦斯特菲尔德将会供给奢华运动鞋和运动服装的租借服务。

查询显现，英国25岁—34岁之间的年青人中，有50%的人对租借概念感兴趣，他们乐意一个月花200英镑租借时装。

剖析以为，跟着越来越多的实体零售商进入租借范畴，人们能够挑选到实体店进行试穿，也消除了顾客租借衣物时的疑虑。