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“三驾齐驱”之下，中信银行全体运营效果屡立异记载。2019年，中信银行集团完成运营净收入1,875.8亿元，同比添加13.8%；归属股东净利润480.2亿元，添加7.9%，为近六年来最高增幅。

在我国银职业，有些组织以零售见长，有些组织以同业出名，它们都有着明显的标签。中信银行不一样，很难用某个标签去归纳它。原因在于，这家银行以建造最佳归纳金融服务企业为展开愿景，其多个事务线均有着特殊的实力。

近年来，中信银行坚持深化推进事务结构调整，对公、零售与金融市场事务齐头并进，走出了一条高质量展开之路，保证了该行运营效果的平稳较快添加。2019年，中信银行“三驾齐驱”渐至佳境，在养老金融、金融科技、敞开银行等方面亮点纷呈。

与此一起，上一年中信银行区域战略继续落地，归纳化国际化取得打破；危险防控继续加强，内控合规进一步完善；根底办理继续增强，精细化水平稳步进步。此外，2019年底，经银保监会批复，中信银行获准筹建全资理财子公司。

中信银行树立于1987年，是改革敞开中最早树立的商业银行之一，是我国最早参加国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创我国现代金融史上多个榜首而蜚声海内外。

战略转型：“三驾齐驱”渐至佳境，运营效果创下新高

中信集团赋予了中信银行对公事务天然的优势。一直以来，中信银行的对公事务都在股份行中坚持抢先地位。不过，中信银行并不甘于此，自2015年初步，该行发动榜首个“三年规划”，推进“一体两翼”战略，即以对公事务为“一体”，零售事务、金融市场事务为“两翼”。

以此为初步，在对公事务继续做大做强的一起，中信银行的零售事务和金融市场事务也驶入了展开的快车道，实力快速进步。从2018年起，中信银行敞开了第二个“三年规划”，即2018-2020年的三年规划，并调整了战略定位，从“一体两翼”走向“三驾齐驱”，方针是完成“公司事务要轻而强，零售事务要大而强，金融市场事务要活而强”。

中信银行自此进入了“三驾马车”齐头并进的新阶段。2019年，中信银行公司银行事务一体化运营水平进步，完成运营净收入884.19亿元，对公存款总量超越3万亿元，对公客户添加11.29万户。

再来看零售事务。零售银行事务转型继续深化，非利息净收入387.48亿元，占本行非利息净收入的66.96%，进步9。58个百分点，零售办理财物打破2万亿元，个人存款规划超7,000亿元，接连两年增量超1,500亿元，事务内生添加动能进步，体系化展开优势闪现，价值奉献继续进步。

最终是金融市场事务。金融市场事务坚持“轻财物、轻本钱、轻本钱”的三轻展开战略，完成运营净收入181.20亿元，其间金融市场非利息净收入111.02亿元，较上年添加32.49%，占本行非利息净收入的19.18%。

“三驾齐驱”之下，中信银行全体运营效果屡立异记载。2019年，中信银行集团完成运营净收入1,875.8亿元，同比添加13.8%；归属股东净利润480.2亿元，添加7.9%，为近六年来最高增幅。接下来，从养老金融、金融科技、敞开银行和内控合规等四个层面，深度复盘中信银行2019年所取得的效果。

养老金融：全面晋级晚年客户服务体系，构建全生命周期渠道

经过多年的布局与堆集，养老金融已然成为中信银行的一块招牌事务。

众所周知，人口老龄化，是我国所面对的最严峻的应战之一。据世界卫生组织猜测，到2050年，我国或有35%的人口超越60岁，成为世界上老龄化最严峻的国家之一。

人口老龄化相同蕴藏着巨大的机会。央行数据显现，到2016年底，我国60岁以上白叟的存款余额超17万亿元；到2019年底，全国晚年人存款预估将超越20万亿元。

作为国内最早布局养老金融服务的商业银行之一，从2009年初步，中信银行要点构建养老金融生态渠道，形成了掩盖养老金准备期和养老资金运用期的全生命周期养老金融服务体系。

在“个人养老资金准备期”，中信银行全面布局“三大支柱”：榜首支柱中，中信银行是人社部社会保证资金的首要协作银行之一；第二支柱中，中信银行服务全国近千家企业年金事务；第三支柱中，中信银行正在与人社部对接个人养老金账户体系，并活跃研讨延税型的稳妥、理财、基金等产品。

在退休后的“个人养老资金运用期”，中信银行打造了“美好岁月”晚年服务生态圈，从老有所养(金融产品)、老有所医(健康银行)、老有所学(晚年讲堂)、老有所游(特征出国金融服务)、老有所乐(晚年文明才艺大赛)和老有所享(更多晚年人优惠服务)等方面全面发力。

曩昔这一年，中信银行养老金融布局继续完善，晚年客户服务体系完成了又一次进化。2019年7月，中信银行与我国老龄协会签署战略协作协议，并发动“美好+”晚年大学信息化举动，以归纳金融服务助力晚年教育事业展开。在上一年10月份举行的全国“敬老月”发动典礼上，中信银行董事长李庆萍表明：“中信银行用多年不断堆集的金融和金融科技经历，为我国养老体系展开助力赋能。”当月，中信银行举行了“美好岁月”晚年客户服务体系全面晋级暨“中信满意信用卡”产品上市发布会。

全新晋级的“美好岁月1+6”晚年客户服务体系，以中信集团旗下银行、信任、证券、稳妥协同组成的归纳金融渠道为根底，完善了6大晚年特征服务，全面掩盖了晚年人金融、健康、学习、文娱、旅行、精力文明日子等多个方面，树立线上线下养老金融生态圈。

其间，最具亮点的是推出了晚年专属信用卡、美好岁月版手机银行和晚年“健康银行”。晚年专属信用卡“满意卡”，是业界首张将申请人年纪延伸至70岁的信用卡，隶属卡持卡人年纪更可延伸至75岁。晚年客户在享用刷卡消费便利性一起，还可取得运动健身、快捷出行、人身安全及用卡保证等增值服务。美好岁月版手机银行，为晚年集体定身量制，让晚年人无需老花镜也可轻松享用账户查询、出资理财、日子缴费等他们最重视的金融服务。以7*24小时家庭医生服务为特征的晚年“健康银行”，为晚年客户供给专属健康评价、健康资讯、微信问诊等全天候服务。

中信银行副行长谢志斌指出：“中信银行正在全面布局个人养老金融服务体系，构建全生命周期养老金融渠道，为成为养老金融服务的主办行而尽力。”

金融科技：中信大脑全面赋能事务，信用卡新中心体系成功投产

当时，金融科技正在成为全球金融竞赛的制高点。在我国，跟着央行金融科技展开规划的出台，金融科技真实迎来了黄金年代。

近年来，中信银行高度重视金融科技立异运用，继续加大信息科技根底投入，加速科技人才引入与培养，以科技引领立异展开，在互联金融、数字化、智能化转型方面活跃探索、不断立异。2019年，中信银行继续发挥立异自研的技术优势，完善归纳金融服务才能，聚集自主研制云渠道及生态培养与构建，打造具有中信银行特征的金融科技产品，经过推进金融科技运用，加速零售银行数字化转型，重塑零售事务展开形式，强化中心竞赛力。

为了加强金融科技立异，中信银行经过树立严重立异和科技立异专项奖赏机制、为科技人员树立类互联式提高激励机制、构建信息技术与事务交融式团队作业形式等办法，促进金融与科技在思想、理念、事务形式、办理形式等全方位交融。2019年，中信银行科技投入达49亿元，同比添加37%；总行端科技人员达1662人，较上年添加954人，添加近1.4倍，提早一年完成翻番方针。

现在，中信银行现已将科技立异运用到各个详细事务范畴，包含公司、零售、金融市场及危险办理等方面，加速进步金融科技对事务赋能才能。

值得一提的是，上一年10月，中信银行上线投产了“StarCard”，这是国内具有自主知识产权的新一代云架构信用卡中心事务体系，能够供给秒级时延的海量数据实时查询，供给数据在不同场景下横向相关的穿透才能。

关于本次新中心体系成功投产，中信银行表明：“将以此为关键，加速全行数字化转型脚步，继续展开科技赋能金融事务的交融立异，使信息技术成为我行高质量展开的榜首推进力。”

纵观中信银行的展开史，“立异”是根植于中信银行文明的基因，是推进银行继续快速展开的强壮动力。早在2017年，中信银行树立了产品立异办理委员会，树立了绿色批阅通道、上下架淘汰制、金点子研讨制等事务立异机制，产品立异释放出巨大生机。

敞开银行：推出三大敞开银行零售产品，构建协作新生态

近年来，全球银职业兴起了一股敞开银行浪潮，从摩根大通、星展银行到汇丰银行，抢先的商业银行纷繁展开敞开银行布局。敞开银行的大潮不只将惠及终端用户，也将为银行与非银行组织之间拓荒簇新的竞技场，更有望催生出一个全新的金融服务生态体系。

在国内，中信银行正在全面树立敞开银行，迎候协作新生态。经过科技赋能让银行和银行以外的场景衔接、同享、生成直抵用户端的运用场景。中信银行的思路是，以敞开账户为根底，构建协作新生态；其中心是经过树立职业规范，整合资源，打造跨界协作生态渠道，让客户享用全方位的金融+非金融服务。

现在，中信银行现已将账户、付出、存款、借款、出国金融、理财等主营和特征事务融入场景，与数百家协作伙伴完成了金融/非金融服务衔接与交融。

2019年9月，中信银行推出根据“敞开、无界、有温度”运用体会根底上的三大敞开银行零售产品：“开薪易”代发事务渠道、“信视界”出国金融渠道、“无卡”个人账户体系，标志着中信银行的敞开银行生态取得了重要的阶段性效果。

“开薪易”敞开代发事务渠道，让代发事务不再受限于中信银行的客户，敞开到个人可供给的恣意银行账户。一起，中信银即将代发薪的服务从银行内部延伸到用户终端和企业渠道，就像在企业界嵌了中信银行的“线上点”。

“信视界”敞开出国金融渠道，是中信银行21年出国金融服务的延伸。经过中信出国金融小程序，处理用户签证、换汇、汇款、订酒店机票等出国留学、旅行的痛点，向出国金融客群供给一站式归纳服务。

“无卡”是针对崇尚“轻日子”极简日子方式人群推出的银行一二三类账户，意味着商业银行无卡年代的敞开，具有“永不挂失、永不换卡、长期有用、凭借高科技进步安全等级”的四大特征，用户能够“随时、随想、随得”。

与此一起，中信银行还输出银行账户，与京东、华为、厦航等企业联手打造“电子钱包”用户，让用户在购物、乘机、通讯等多个场景下，都能轻松运用银行服务。对此，中信银行指出：“敞开银行是抢先商业银行竞赛的战略高地。中信银行敞开银行的初心始于‘数字化转型’战略和‘做有温度的银行’服务理念，咱们期望与各行各业协作伙伴共建敞开银行的生态渠道。”

内控合规：坚持合规运营，全面建造“安全中信”

展开也好，立异也好，条件是危险可控，这是银职业的生命线。近年来我国银职业全体局势向好，但由于道德危险诱发的合规危险和操作危险时有发生，危险防控局势并不容乐观。有鉴于此，监管部门要求持之以恒办理金融市场乱象，进一步遏止违法违规运营行为，有序化解影子银行危险，依法处置高危险组织。

从过往的经历教训来看，银行合规问题的本源在于本身的公司办理和合规文明建造不齐备、不健全，相关准则履行不到位。这意味着，稳固金融治乱象效果，不能仅依赖于外部的高压监管办法，而是要内化成为银行自动寻求的运营理念，并拟定出卓有成效的合规体系。

近年来，中信银行董事会和高管层一直高度重视内控合规作业，着重合规运营，清晰提出“合规出效益”文明，打造“安全中信”，并提出要将全面危险办理到位，将内控合规、案子防备到位，将监管方针履行到位。

以“坚持合规运营，全面建造安全中信”为方针，中信银行全面强化银行内控合规办理和反洗钱办理准则，清晰了至2020年内控合规办理的9个大类72项要点使命。与此一起，中信银行还环绕银行案子防备办理、监管方针贯彻落实两个方面，别离出台了一系列内控合规办理办法，不断完善职工行为和案防准则办理体系，树立相应的督导盯梢机制。

为了进步合规办理的精细化水平，中信银行依照“因人、因地、因客、因质”的准则，施行授权差异化、区别根本授权和操作手册，强化了“一级法人”认识。

凡事预则立，不预则废。合规准则的建造和履行关于一家银行而言是“卫兵”“保安”。拟定并履行愈加严厉的合规规范，意味着短期内合规本钱上升，但唯有以合规促展开，多效并重展开合规运营，才能行稳致远。

2019年，中信银行职业创始内控合规5C规范化办理，针对性进步底层合规办理才能，制定并印发5C规范化办理指引，从文明、操控、合规、查看、纠偏五个方面标化、分化20项内控合规作业流程，结合总分行事务条线、合规条线以及支行点功能定位和特征，开发上线内控合规5C渠道体系，有用进步了底层合规办理人员履职才能。

正如中信银行所着重的那样，全行要有危险合规管控的志愿，要有危险合规管控的认识，要有危险合规管控的毅力。中信银即将上下同欲，尽力饯别“让危险合规文明在全员心中落地生根，夯实中信银行基业长青的根底”。

能够预见，未来的银即将不再是一个场所，而是以用户为中心，用户在哪里，银行服务就在哪里。中信银即将不断开拓立异，尽力建造成为“有担任、有温度、有特征、有庄严”的最佳归纳金融服务企业，走出一条高质量展开之路。