南京银行首页(工商银行信用卡查询)

作者 金融评测室

金融评测室归纳用户体会、产品功用、功用安全、立异开展4大维度，150多项细分目标对南京银行手机银行APP进行全扫描，终究给予74.55分（总分100）。

南京银行APP转账功用比较完善、操作相对流通，但智能客服、产品功用拖后腿，比方总负债等功用建造了一年仍未上线。此外，部分交互设置仍待改善，部分机型呈现闪退现象。

用户体会（30分/40分）

在线客服稀有缺失 流通度仍待改善

南京银行手机银行注册注册方法较为丰厚，用户能够在APP自助注册，也能够经过货台、自助设备、网银等注册。其间，APP自助注册流程明晰，操作方便，技能上支撑OCR技能辨认客户证件信息及卡号。此外，APP支撑他行卡注册，但运转不行安稳。

登录方面，南京银行APP支撑手机号、别号登录，也支撑指纹、手势和刷脸方便登录（安卓体系暂不支撑），但只能选取一种方便方法。APP支撑登录时找回暗码；呈现异常登录时，会增加智能验证。

南京银行APP沿袭扁平化规划风格，功用icon规划不错，但与上一年相同，主页首屏上下两幅广告“夹攻”主功用区，友好度仍可提高。APP底边栏划分为“主页、金融、日子、我的”4个板块，与上一年比较，APP将语音查找整合到了顶部查找功用中。

南京银行APP主页固定4个常用功用键——扫一扫、我的付款码、我的账户、我的信用卡，而“扫一扫”也与左上角置顶图标重复，也没有“转账汇款”，不过登录后默许进入“我的”栏目页设有转账汇款等方便功用键。主页还有7个方便功用键+悉数，用户点击“悉数”按钮进入菜单办理，能够检查悉数功用（但没增加查找功用）；也能够点击修改自定义方便功用键——最少1个最多7个，并支撑拖动调整次序。

南京银行APP常用操作比较方便，比方转账汇款、账户查询、信用卡、扫码支付在等均可完结一步到位。APP常用功用相关度尚可，查账能够相关转账汇款、买卖查询、账户办理等；转账完结之后，也能够持续转账、查询/共享电子回单等。美中不足之处在于，交互略繁琐，“我的账户”银行卡卡片有两处交互折叠，“点击打开”检查账户概况，“省略号”检查更多功用，金融评测室以为这两层交互至少有一项能够经过点击卡片来完结。

查找互动方面，南京银行APP支撑在主页、日子页面查找，查找框置于页面顶部较显着方位，但含糊查找匹配程度一般，也无法联动电话客服等问题。

客服互动方面，南京银行APP支撑智能客服，也可找到电话客服。可是，智能客服功用进口比较荫蔽，用户需操作2步才干找到。此外，与上一年评测时相同，APP不支撑智能客服转人工、问题列表也不支撑主动跳转。全体来说，南京银行APP智能客服功用与同业仍存较大距离。

方便互动方面，南京银行APP支撑语音查找、语音转账。但语音转账仅支撑辨认到收款人，无法完结向收款人转账详细金额的高阶互动，部分机型在测验中会呈现闪退。

其他体会方面，在南京银行 APP“音讯中心”里能够检查动账告诉、代理提示、银行公告等信息，而且能够进行自定义设置。值得一提的是，APP弹窗能够提示账户变化——您有一笔动账买卖。此外，APP不支撑日历提示、无法改变个人资料，也无定见反应进口。

全体来说，南京银行APP操作较流通，但部分机型部分操作会呈现闪退现象，部分交互设置仍待改善。除此之外，智能客服与同业距离大，仍是显着软肋。

产品功用（28.65分/35分）

某些产品功用建造一年仍未上线 仍需加快快跑

账户办理方面，南京银行APP “我的账户”中能够手动增加本行/他行银行卡，能够请求电子账户，也能够额查询账户余额、买卖明细等，支撑查询卡号但不支撑仿制；在“悉数→个人设置/买卖安全锁”中，能够设置买卖锁，但不支撑银行卡挂失；在“我的持有”中，用户可查询自己的财物情况，但页面可视化较差。值得注意的是，南京银行APP“总负债”仍在建造中，上一年也在建造中。

转账汇款方面，南京银行APP功用完善。榜首、APP支撑银行卡、手机号、微信、二维码转账，其间微信转账时用户在APP上只需填写收款人名字和转账金额，微信共享给收款人收款即可。第二， 银行卡转账中，APP能够智能读取银行，语音辨认收款人名字，也可检查转账记载、转账设置。第三，用户仿制卡号后进入app，能够弹出引导弹窗，支撑方便转账，苹果手机也支撑Siri转账引发功用。

出资理财方面，南京银行APP有独立的“金融”板块，但包含的产品品种较少，与其他银行比较还有不小距离。APP包含了银行理财、基金、记账式债券等产品，支撑基金和理财产品自定义挑选。但APP短少稳妥、贵金属、外汇买卖等，智能投顾产品“鑫动AI投”也暂时无法运用。

存款功用方面，南京银行APP支撑的存款品种较完全，上线了定期存款、告诉存款、大额存单和结构性存款。借款功用方面，南京银行APP上线了 “你好e贷”、“诚易贷”和“鑫农保”三款产品，其间，“你好e贷”比较有特征。此外，用户能够查询借款、提早还款。

在信用卡方面，南京银行APP体现较差，请求信用卡功用现在正在建造中，不支撑信用卡在线挂失，App能够完结信用卡激活、主动还款、消费分期、账单寄送等功用。

日子服务方面，南京银行APP设有独立“日子”板块，全体体现一般。支撑水电煤缴费、话费/流量充值等日子缴费服务，以及设有特征电商途径、积分活动和私行专区功用。此外，App支撑网点查询/预定、二维码取/收款、手机取款功用，也供给结售汇、跨境汇款等跨境金融服务。

全体来看，南京银行App转账汇款功用比较完善，也测验联动微信小程序，但产品不行丰厚（受限于城商行）、功用不行完善，信用卡、总负债建造了一年仍未上线。此外，基金、银行理财没有进行体系化功用建造，日子服务也缺少场景化概念，仍有较长路要走。

功用安全（13.15分/15分）

功用安全测验包含根本安全办法设置、APP人工浸透剖析和功用检测三大板块。

安全设置方面，广发银行APP选用的根本办法较全面。App设置有独立安全键盘，登陆时有安全提示、超时登录会主动退出，屡次输错暗码会触发帐户暂时冻住等，要害买卖页面也有防截屏提示。

安全检测方面，新浪金融评测室技能支撑“爱加密”供给的人工浸透陈述显现，南京银行APP全体体现较好，7大类缝隙12个缝隙点中存在3项不同程度的危险点。

功用检测方面，新浪金融评测室技能支撑CFCA供给的数据显现，南京银行APP全体体现优秀，均匀发动时长、电量耗费均值优于均值，CPU占用率均值、内存占用均值、总流量耗费均值略低于同业均匀水平。

开展立异（6.25分/10分）

测验APP、微信、线下途径联动

与大行比较，城商行不管在技能仍是在运营方面都不具有优势，怎么根据本身更好的开展手机银行？这是一个难度系数较高的问题。

南京银行App在一些常用功用方面测验了一些立异，比方测验经过微信转账联动APP与微信银行。此外，为广阔中小企业供给移动服务途径“鑫e伴”，而且能够与个人手机银行快速切换。

微信银行方面，南京银行大众号功用较完善，设有“鑫金融”、“鑫服务”和“鑫发现”三大板块，可绑定账户一键查询，也能够享用智能服务（比APP好用）。一起，南京银行设置小程序“南京银行鑫服务”，供给一些理财产品查询，并引导至APP购买或去邻近网点购买，一起供给网点查询、取号服务。

（测验版别为3.0.9版，功用测验数据由CFCA供给，安全测验数据由爱加密供给，评测截止日期2019年6月20日）