中信银行网点(中信银行营业时间)

党史学习教育展开以来，中信银行坚持把学习党史同总结经验、推进作业相结合、同处理实际问题相结合，为人民群众办实事。新推出的《中信银行晚年客户网点服务标准》更表现了该即将服务落在实处，处理晚年客群的难题。

近来，一位阿姨仓促来到中信银行济南分行历城支行，想为老伴赵大爷支取养老金。但因存折长时间未运用，赵大爷又忘记了暗码，无法支取养老金，可把阿姨急坏了。依照规则，重置暗码应由客户自己处理，但阿姨说老伴患病后行动不便，没办法到网点来。网点人员了解状况后，敞开绿色通道，组织两名作业人员到赵大爷家中，上门核实并承认身份后，顺利完成了相关的代理手续。

相似的状况产生在上海。一位客户因年岁已高，身患沉痾，住进了重症病房。他想要将其名下的美元定期存款结清，但由于美元存单丢失，且自己身体虚弱，不能前往上海分行外滩支行银行处理，所以发出了求助。外滩支行寻求了合规部分及法务部分的定见，采用了视频见证的方法，让郑老先生托付其子前来外滩支行处理事务，顺利完成了美元存单的挂失和结清相关事务。

据了解，为了进一步增强营业网点服务晚年客户的才能,进步对晚年客户的服务水平,维护晚年客户合法权益,为晚年客户供给更周全、更交心、更直接的便当化服务，中信银行近期专门下发了《中信银行晚年客户网点服务标准》，推出为晚年客户绿色通道和上门服务，依据晚年人的具体需求，处理晚年人的实际困难。

《标准》明确规则，中信银行各网点在收到要点晚年客户上门服务要求后，具体核实客户状况，了解事务诉求，并于1小时内向客户反应上门服务组织。关于存在行动不便等特殊状况的晚年客户，且无法运用才智货台处理事务，中信银行网点作业人员可上门核实客户身份及志愿后，由其指定代理人处理。

学党史，守初心。中信银行一直坚持从细微处见真情，在为老服务中显示中信温度。在中信银行的网点内，不只装备老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等专属用品，还设置绿色通道、优先叫号等方式，提高晚年客户的服务体会。关于有志愿运用自助设备或手机银行处理事务的晚年客户，中信银行网点作业人员给予耐性的辅导，并在网点开设“玩转智能手机”系列沙龙课程，协助晚年人更好地习惯数字化年代。

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