[顾家家居股份有限公司]长城证券电话：依托数字化优势，不断提升服务体验

跟着科技的开展，越来越多的金融机构开端重视数字化转型，长城证券从数字化的视点动身，逐渐进步电话服务才能，为客户供给更好的服务体会。本文将从以下几个方面介绍长城证券电话的服务优势。

1. 全程自助服务

长城证券在电话服务方面推广全程自助服务，包含账户恳求、账户查询、买卖指令下达等功用。客户只需求经过中文语音辨认或按键输入进行操作，即可完结相应的事务流程。这种自助服务计划在高效性、可靠性、安全性等方面都有较大的优势，不只能够协助客户快速完结事务，还能够节约客户寻求人工服务的时刻和本钱。

2. 优化人工服务质量

虽然全程自助服务能够为客户供给更快捷的服务体会，但关于一些较为杂乱的问题，客户仍需求凭借人工服务的力气。长城证券对客户进行专业培训，进步客服人员的事务素质及服务认识，保证客服人员有满足的才能和专业常识为客户供给精确、高效、优质的服务。一起，长城证券还依托大数据、人工智能等技能手段，将服务恳求分配给对应范畴的客服人员，进步服务水平。

3. 多元化的服务途径

除了电话服务外，长城证券还供给多元化的服务途径。比方，网上营业厅、移动、大众号等多种数字化方法，都能够协助客户愈加方便快捷地了解证券出资常识、进行买卖操作等。此外，长城证券还将电话服务与其他途径有机结合，不断优化客户的服务体会。比方，电话客服能够经过、短信等方法向客户发送承认短信、危险提示等信息，使客户愈加快捷地完结事务操作。

4. 不断优化服务

长城证券还学习其他职业的服务经历，经过不断改进和完善现有服务流程，进步客户服务水平。比方，针对部分客户由于电话等信号欠安，而无法及时完结事务操作的问题，长城证券推出了“回拨服务”功用，客服人员在客户留下联系方法后，会专门回拨客户进行服务。这一操作不只供给了更好的服务体会，还展示了长城证券对客户的重视和关怀，赢得了客户的好评。

整体来说，长城证券重视数字化技能的使用，活跃进步电话服务才能，为客户供给更快捷高效的服务体会。未来，跟着技能不断革新和客户需求的不断改变，长城证券也将不断调整服务战略，继续进步服务质量，为客户供给愈加优质的证券出资服务。

长城证券电话：依托数字化优势，不断进步服务体会