002352顺丰控股华神集团吧股票股吧(顺丰股票2021目标价)

互动沟通状况

问题1:这次618期间公司全体的体现怎样？

答复：公司坚持质量服务，全面助力618，为天猫、拼多多、唯品会、苏宁、抖音、快手等各大电商渠道物流协作护航，是品牌客户及质量商家的首选。

为全面保证配送功率，此次618期间（指6月1日-6月18日，下同），公司出动81架全货机，超3班次航段，517条高铁线路，超16万车次干支线车辆，以及无人机配送，全力保证快件时效。在全网及各事务线全体职工尽力下，公司顶住顶峰应战，618期间公司全体事务量同比增加超越40%。

问题2：公司一贯重视服务质量，在618顶峰压力下怎样保证质量安稳呢？

答复：公司据守一向如一的配送许诺。如上所述，除了全面多元运力分配和投入外，在客户下单后收件、中转、派送的每个环节都竭尽全力，准时到达率挨近90%。一起坚持“3+1”服务，即微笑服务、礼貌用语、道别感谢“3”个服务礼仪，统“1”化的服务规范，一向用心为客户供给有温度的服务。

一起，在顶峰事务激增及资源紧缺的状况下，顺丰客服仍能保证优质及高效的服务。智能客服24小时服务，人工客服20秒接通率达92%，售后服务满意率到达95.1%。

问题3：除了电商促销，本年生鲜比如荔枝的收成不错，公司这块事务怎样？

答复：是的，近期生鲜寄递需求旺盛，但咱们一起面临了广东突发疫情的影响，客运航班量大幅减少，散航资源锐减给咱们带来较大应战。但为全力保证广阔农户的荔枝等生鲜食品能及时寄递出去，顺丰建立专项小组，筹集资源，调用全货机超753架次，额定采买暂时航空资源超150架次，并结合冷链车等多种资源，保证农产品新鲜送达至顾客手中。

此外，618期间，咱们还经过顺丰世界自营全货机，将1300KG的灵山荔枝，出口运送至马来西亚，从灵山原产地到海外客户手中，全程仅48小时。

问题4：说到广东疫情，顺丰是否也在运送新冠疫苗？

答复：顺丰一向跟疫苗企业坚持杰出协作。跟着广东新一波疫情攻坚战的进行，顺丰医药作为国家新冠疫苗配送首要服务商，灵敏集结全国冷链配送力气，近300辆冷藏车组成专运车队，全力保证新冠疫苗的高效送达。从上一年11月至今，顺丰累计保证新冠疫苗运送超越1亿剂。

问题5：顺丰一向重视科技投入，这次618期间科技技能是否发挥较大效果？

答复：公司致力于成为独立第三方职业解决方案的数据科技服务公司，使用科技驱动才智供应链，与客户携手共赢。发挥的效果首要体现在：

1）事务量猜测端，咱们经过大数据、云核算精准猜测快件量与流向，均匀准确率达98%；2）服务端，咱们为品牌客户供给大数据决议计划可视化体系，助力企业精细化运营；一起，经过大数据+AI精准猜测，618期间全国323个城市的2.5万个前置场，助力客户快速布货及订单前置，大促前3天预售产品的签收率高达98%；3）才智供应链打造上，顺丰一体化归纳物流解决方案遍及3C、服装、零售、医药、生鲜等各大范畴，为职业客户供给高效、灵敏的数字化一体化供应链服务。

附：活动信息表

出资者联系活动类别\uf052 特定目标调研 □分析师会议 □媒体采访 □成绩阐明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场观赏 □其他 （请文字阐明其他活动内容）参加单位名称及人员名字交银施罗德基金余李平、润晖出资王伟、朱雀出资郑路、东方证券肖祎时刻2021年6月20日周日地址电话会议上市公司招待人员名字董事会秘书兼副总经理甘玲女士、出资者联系总监陈希文先生附件清单（如有）无日期2021年6月20日（此稿由证券时报e公司写稿机器人“快手小e”完结。）