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南都珠中江“楼市乱收费”查询之电商费

南都讯 买房的你有遇到过要交纳“电商费”“服务费”“活动费”吗？南都记者接到多位购房者投诉，自己在珠海购房时，被要求必须先交纳5万元不等的电商费，才有购房资历或许享用购房扣头。不仅如此，这些电商费不计入购房款总价，也并无相应的发票。

记者造访发现，现在，湖城大境、百合第宅、天誉·珠海湾等珠海多个楼盘都存在收取电商费的状况。

购房经常见的“电商费”，作为购房的“价外费用”是否合理？在珠海市12345、人民网领导留言板等常见网友投诉途径中，一直以来，电商费都是最为常见的投诉论题之一。有观念以为，电商费让购房者享用了实惠，并非乱收费；也有人以为，电商费收费不通明，归于购房时强加的额定收费。

网友在领导留言板投诉湖城大境收取5万元服务费。

购房者遭受

不明不白的“活动费”

近来，南都记者接到刘女士的反映，自己在2020年末购买金湾航空新城湖城大境楼盘时，被要求交纳5万元“活动费”，售楼部出售人员标明，5万元活动费归于必交金钱，不管是自行前往楼盘的，仍是中介带客，都必须交纳，不然无法购房。

在湖城大境楼盘营销中心交纳5万元费用后，刘女士又被要求签署一份第三方公司的《服务协议》，依据协议，由一家第三方公司为其供给购房咨询、帮忙签约等，费用为5万元。刘女士标明，自己购房的悉数过程中，底子没有见过任何签约第三方公司的人员，更未承受过其供给的协议上约好的任何服务。

此外，在交纳金钱后，刘女士也未收到任何收据或许发票。5万元也并未计入房款中。

之后，刘女士偶然得悉，自己的邻居中，有购房者购房扣头比自己低，并且并非交纳5万元服务费，“不是说不交费不能购房吗？”刘女士以为自己遭受了套路诈骗。刘女士别离拨打了湖城大境开发商的全国客户服务热线进行投诉，要求退回服务费，但并未得到有用回复。记者也别离致电了湖城大境两个首要开发商珠海区域的相关担任人，其间一家营销担任人则标明，楼盘出售由另一地产担任，主张记者另寻咨询；另一地产方面则对记者回应，一直在活跃解决问题，但湖城大境楼盘系并非他们操盘，现在相关事宜由前述地产处理，自己这方面会活跃跟进和谐。

就本身遭受，刘女士向珠海12345、金湾区商场监督局、住建局、税务局等部分进行投诉。记者得悉，终究，在历经数月投诉之后，刘女士成功退回了5万元“活动费”。

记者查询揭露材料得悉，湖城大境楼盘坐落珠海金湾航空新城的中心地段。刘女士购买的签约开发商为珠海市湖品房地产有限公司。

那么，该楼盘电商费终究是怎么收取的？

5月初，记者也伴随一位购房者再次造访了湖城大境楼盘。造访时，刘女士所购买的该楼盘住所部分现已悉数出售结束，在售产品为叠墅和40年产权公寓。在购房者提出想要购买公寓时，出售人员则标明，需求交纳一笔5万元的“电商费”，之后能够参与“5万抵92折”活动，该公寓总价为100万元左右，也便是说，参与活动能够享用约2万元的房价总价优惠。在客户咨询下，出售标明，5万元电商费需交给“京东房产”，不计入房价。是否能够不交纳电商费？出售人员则标明，能够不交纳，仍能够购房，不过则无法享用“5万抵92折”活动。

湖城大境电商费收取处，就设在售楼中心。

不仅仅是湖城大境楼盘，在斗门区百合第宅楼盘，王先生也遭受了电商费。王先生介绍，本年3月份他前往百合第宅项目购买房产，被出售人员要求交纳5万元团购费。与刘女士阅历相似，团购费也并没有任何收费收据。不过与王女士不同的是，从王先生供给的缴费记载来看，团购费收款方是一家名为“广州居恒信息科技有限公司”的企业，天眼查企业信息显现，不管是房款，仍是电商费，终究都流向了同一品牌开发商相关公司。

百合第宅楼盘

楼盘造访

也有楼盘公告不收任何电商费

记者造访得悉，电商费、服务费、活动费之类的购房“价外费用”，在珠海多个楼盘中均存在。南都记者此前还接到了龙光玖誉湾、天誉·珠海湾等楼盘的相关投诉。

值得一提的是，在记者造访中，发现有楼盘在售楼中心显着方位挂出公告，明晰标明，“不收取团购费、优惠扣头费等名字的费用”。

珠海一楼盘在显着方位公示，不收取团购费、优惠扣头费等名字的费用。

在记者造访中，多位购房者也表达了关于这类团购费的观点。采访中，大部分购房客不认可收取这一费用，以为该费用具有强制性，并且遍及不通明，没有收据，“团购费是购房本钱的一部分，却彻底没有体现在房价中”；也有购房者以为，假如是实实在在能享用到额定的扣头，就能承受，“便是忧虑开发商玩套路，许多时分，其实不交团购费，扣头照样有”；还有购房者标明，假如的确是参与的第三方途径的团购，那么团购费作为第三方公司的服务本钱，是能够承受的，可是没有承受第三方服务，也要交则不合理。

政府部分

已有多地制止电商费

方针范围内，电商费、服务费等这类费用是否合规？

现在，国内已有多地出台规则，明晰售房时禁收电商费。

2020年12月1日，浙江省住宅和城乡建设厅履行的《关于进一步标准产品房托付出售行为的告知》明晰规则，房地产承销组织及其人员署理出售产品房时，应向购房人标明身份， 不得以供给居间服务等名义变相收取由开发企业付出的佣钱以外的“电商费”“服务费”“咨询费”等价外费用。不得在房地产调控方针之外 设置资金、身份等条件变相约束购房权力。

2017年7月21日，上海市住建委联合上海市物价局发布《关于加强产品住所及其隶属地下车库（位）等设备出售监管的告知》。明晰要求，新房及车位出售，实施“一价清”，不能收取任何费用，包含电商费、团购费、茶水费等。

2016年10月，国家住建部发布的《住宅城乡建设部关于进一步标准房地产开发企业运营行为保护房地产商场秩序的告知》，也明晰规则房地产开发企业不正当运营行为包含：在标价之外加价出售房子或许收取未标明的费用。

在广东省内，佛山市在2016年8月份就发布了《关于标准新建产品房出售环节律师服务费和网络营销等收费行为的告知》。《告知》中明晰对网络营销收费的问题规则如下：产品房出售实施明码标价和一套一价；归于房价外加收项目的一概制止；在获得预售答应前，制止悉数营销收费。

2020年11月26日，佛山市南海区住宅城乡建设和水利局发布《关于留意防备新建产品房电商团购出售形式危险的特别提示》，对在新建产品房买卖过程中存在的“电商团购费”不开具发票，不写入购房合同，也不计入合同总房价的电商团购出售形式危险进行特别提示。提示购房者如遇到购房时“不开具收费凭证，或开具收费凭证的主体与许诺的主体不符的”，请当即告发。

那么，在珠海，开发商收取电商费是否合理？记者从珠海市开展和变革局得悉，2017年4月13日，该局在《关于我市产品房出售价格存案的弥补告知》中现已明晰要求，从2017年4月5日起，产品房价格存案时除向市开展和变革局供给原存案时所需材料外，一起需供给产品房出售企业签署的《产品房出售声明》，《产品房出售声明》中规则，开发商需一次性发布全部出售房源、价格、优惠扣头及享用优惠扣头的条件，做到“一套一标”；严厉依照明码标价进行出售。不在存案价格基础上加价出售产品房，不收取任何未标明的费用。严厉履行有关价格法令法规。不运用虚伪或许不标准的价格标明误导购房者，不运用虚伪或使人误解的标价方法进行价格诈骗。

此外，记者咨询珠海市住宅和城乡建设局得悉，现在珠海市并没有专门针对电商费的相关规则，但现在珠海实施严厉的“一房一价”价格存案制，楼盘出售现场要求在夺目方位明码标价公示价格，房地产开发企业须严厉依照不高于存案价格的许诺明码标价，一套一标，不得另行加价；记者在咨询市商场监督管理局时，对方则明晰标明，假如相关费用未提早明晰奉告，强制收取，且“不签协议”，顾客能够进行投诉。记者在咨询珠海市税务部分时，对方标明，如购房时遇到有相关消费金钱不开发票的景象，能够进行税务告发。

记者得悉，2020年在河北就有开发商涉嫌违规收取业主15万元电商费，且悉数不予开具发票，触及过亿资金，被税务局查询。

业内人士

咱们便是在打法令的“擦边球”

为何电商费、服务费在房地产商场能够长时间大行其道。记者也就此跟部分开发商、中介公司中高层领导聊了聊。

一全国闻名开发商中层领导告知记者，电商费对开发商来说，有许多优点，一是能够省出许多本钱，首要体现在这笔费用是不计入房价总价的，也没有发票，能够省出不少税费；二是电商费还能够为开发商“回笼资金”，一般状况下，电商费终究并非是悉数进了第三方公司的口袋，而是有很大一部分会回到开发商这儿；三是作为途径费看待，途径带客是有本钱的，但通过电商费、服务费来冲抵途径费用，途径费不用在房价里开销，又能省下税费；四是作为应对政府限价的手法，这个现在在珠海并不显着，一般来说，商场欠好，加大电商费带来的扣头是促销手法，在商场大热的时分，给了巨额电商费才干买到房子，其实是变相让房子突破了政府限价。

该领导标明，最重要的是，电商费、服务费并不违反政府“一房一价”的准则，在购房者和开发商签的合同中，成交价格肯定是符合规则的。并且假如业主诉诸法院，法院一般会将之视为居间服务，悉数以合同为准，顾客难以证明是开发商强逼他们签优惠合同的，开发商胜诉概率大。并且，这笔电商费并不会直接打款给开发商，这样能够在法庭上让开发商直接躲避自己的职责。“电商费和我无关，是第三方行为”。“咱们便是在打法令擦边球。”他标明。

不过，他也标明，当下许多时分，电商费的确极不通明，加剧了购房者的担负，成为一笔莫须有的费用。

珠海火爆的楼市下，电商费存在于许多楼盘。

律师说法

电商费涉嫌违规收费

从法令法规视点看，电商费终究是否合法合规？

广东德赛律师事务所律师李钦宇以为，现在大部分电商费并非直接以开发商名义收取，且未在认购书或购房合同进行约好，不归于购房价款的一部分，不利于保证购房者的权益。此外，严厉从法令上讲，现在大部分电商费的收取其实并不合法的。

他标明，依据《产品房出售明码标价规则》相关规则，产品房出售明码标价实施一套一标。产品房运营者应当对每套产品房进行明码标价，并严厉依照申报价格明码标价对外出售。不得在标价之外加价出售产品房，不得收取任何未予标明的费用。并且，产品房运营者不得运用虚伪或许不标准的价格标明误导购房者，不得运用虚伪或许使人误解的标价方法进行价格诈骗。

在2016年10月住建部发布的《关于进一步标准房地产开发企业运营行为保护房地产商场秩序的告知》中，“产品房出售不予明码标价，在标价之外加价出售房子或许收取未标明的费用；”“以绑缚搭售或许附加条件等限制方法，迫使购房人承受产品或许服务价格；”都和电商费密切相关，若开发商或第三方并未实践供给电商服务，仅仅借此名义额定收取购房款以外的费用，则归于违法行为。

别的，在实践购房过程中，电商费的收取在许多状况下是不开具发票，而仅仅向购房者供给收据的，这种状况显着也是归于违法的。

李钦宇律师剖析，在上述事例中，刘女士既没有与第三方签定任何合同，享用任何第三方电商供给的服务，一起在其他购房者未交纳电商费的状况下，乃至付出的房子价款比自己房价更低，这种状况下，开发商强制收取的电商费显着是不合理的。该业主终究得以退款，是适宜的。

李钦宇律师提示，交纳了电商费的业主往后或许面对多方面的危险，一是假如购房者想要请求退房，触及电商费的退费比较费事，诉讼危险较大；二是或许添加业主卖房的税费本钱，由于电商费往往不开发票，无法计入房子买卖体系和交税体系。

采写：珠中江产经工作室

修改：朱鹏景