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记者采访多名快递小哥：对派件时效有多大影响？收入会不会削减？

本报记者陈婕

“刚刚收到了短信提示，快递现已送到家了。”3月1日，在杭州主城区作业的祝小姐收到了短信，提示她，前两天购买的快递包裹刚刚送到家。

昨日起，《浙江省快递业促进法令》(简称《法令》)正式实施。这个规矩，业内人士描述为“最严厉的结尾派送计划”，其间清晰，关于面单上注明要上门投递的，快递员不能投递到快递柜或驿站等结尾设备。假如没有寻求收件人赞同，投到快递柜的，收件人有权要求快递员从头上门投递。假如要求上门投递的快递，快递员不上门的，可处以500元以下罚款，情节严重的能够罚2000元。

取快递常遇种种不快

新规清晰对违约行为处分规范

跟着快递结尾的遍及，智能快递柜、各类驿站极大当地便了快件的收取，但随同而来的是不告知不上门等问题。

家住杭州良渚的豆小姐就常遭受不愉快的体会。“我反映了好屡次，要求小哥将包裹放到家门口，可是每次都没有得到告知，直接被送到驿站。”豆小姐说，驿站确实处理了许多上班族的包裹存取问题，但由于自己的作业比较忙，下班回到家，驿站往往现已关门了，这就导致自己取包裹十分困难。

“每次下单的时分我都会特别补白‘麻烦请放在家门口，有监控’，可是小哥便是不上门。”豆小姐说，从春节前开端，自己的快递包裹就再也没有送上过门。这并不是她一个人的遭受，小区其他业主和搭档朋友也常常遇到相似的状况。

比方上班时接到快递电话，但此刻并非是约好的上门送件时刻；又或许购之后一向未收到信息，等想起来时显现快件已被驿站签收；更头疼的是买了家具类的大件物品，快递员却说小区送不进来，有必要自己去取……

钱报记者注意到，《法令》清晰，假如快递企业不依照快递单注明的上门投递，或许收件人清晰要求上门投递，快递员不上门投递又拒不改正的，可处以500元以下罚款，情节严重的最高处以2000元罚款。快递企业未按规矩时限处理投诉的，将另行处分。

《法令》还规矩，寄件人、收件人对快递服务质量不满意的，能够向快递运营企业投诉，快递运营企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告投诉人。未按规矩时限处理投诉的，由邮政管理机构责令期限改正，能够处1000元以下罚款；逾期未改正的，处1000元以上10000元以下罚款。

小哥派件时效或受影响

有法可依对小哥也是功德

数据显现，2021年浙江快递事务量超230亿件，比较2008年增长了230倍，已占全球快递事务总量的12%多、全国的21.5%。也便是说，全国五分之一的快递都发生在浙江，占长三角三省一市快递事务总量的60%。

一边是天量的包裹，一边是越来越严厉的结尾派送规矩，小哥们怎样看？

一位在杭州城西派件的快递小哥告知记者，信任绝大多数客户的起点都是好心的。“期望更多人了解咱们的作业，假如不投柜，真的很难完结每天那么大的派件量。”

小哥告知钱报记者，自己一般每天要派送300个左右包裹。假如每一件都要送货上门，现在的派件时效肯定要大打折扣。

不过，假如面单上着重要送货上门，自己必定会尽量满意。“一般提这些要求的，收货人大多是白叟或许孕妈妈。”

“新规实施后，咱们的日常作业实践上改变不大。”也有小哥告知记者，其实大部分顾客白日都去上班了，不在家，他们也很乐意放进快递柜，既安全，又能随时取。

也有小哥反映，前几天站点就给咱们做了相关宣讲，仍是有许多干货的。

“有些时分联络不到客户，咱们真的很着急。现在《法令》里边规矩了，遇到这种状况该怎样给客户发短信，就像一个操作攻略，挺好的。”这位小哥说，至少现在有法可依，肯定是功德。

记者注意到，为规范和提高快递服务，《法令》鼓舞电子商务运营者为收件人供给个性化、差异化的快递服务挑选；清晰快件上门投递的具体要求、快件投进智能快递柜的条件以及收费规矩。

比方，快递员联络不上收件人，至少要发送2次派件信息，中心距离不得少于8小时；关于面单上注明要上门投递的，快递员就不能投递到结尾设备或许快递柜。

收件人要求或许赞同投递到智能快递柜的，能够依照约好向收件人收取费用。可是，投递到公益性智能快递柜，或许智能快递柜的场所供给方未收取场所使用费的，不得向收件人收取费用。

快递企业和小哥权益

也要保证

实践上，快递不上门的背面，跟价格战对派费的揉捏也有必定联系。

一位杭州区域的快递加盟商告知记者，总部给到一票快递的派费是1.7～1.8元，这意味着小哥们实践到手的派费或许不到1.5元。

“假如快递费压得太低，每单都要上门的话，连本钱都无法掩盖。”该加盟商表明。

记者注意到，为整治价格战、查办不正当价格竞赛问题，上一年7月，浙江省邮政管理局与省商场监管局联合印发了《关于规范快递服务管理价格违规行为的布告》，对歹意低于本钱价竞赛打乱商场秩序、违背服务规范、危害用户权益等行为会集展开管理整顿，以此保证快递商场良性竞赛。

昨起实施的《法令》也清晰要求，快递运营企业无正当理由不得低于本钱价格供给快递服务，为遏止低于本钱的恶性竞赛供给了清晰的法律依据。

快递从业人员在保证日常所需、打通供应链方面作出了巨大贡献，除了收入的保证，对快递从业人员的其他权益保证，相同刻不容缓。

对从业人员的权益保证，《法令》设立了专章，清晰快递运营企业应当与从业人员依法缔结劳作合同，与暂时聘任人员缔结非全日制用工劳作合同，依法参与社会保险，保证从业人员劳作权益；快递运营企业应当合理确认劳作定额和计件酬劳规范，树立合理的查核奖惩制度；设区的市邮政管理机构应当制定单件最低派送费指引规范，并树立动态调整机制；各级人民政府应当量体裁衣，为快递从业人员供给歇息场所和车辆充电等配套服务，营建社会关怀、关爱快递从业人员的良好氛围。

计算显现，现在浙江20余万名快递员中，已有11.73万人参与了社会保险(含工伤保险)，4.03万不具备参与社保条件的暂时聘任人员参与了单一工伤保险，2.11万人参保雇主险等商业意外险。在街头巷尾，能喝水、歇息、充电的小哥驿站也正在不断建成完善，快递小哥的幸福感、取得感和归属感正在不断增强。