购买股票代码查询西门子家电发现非原厂部件，律师称涉嫌误导宣传

“奔驰漏油”事情刚刚淡出人们视野，近来，杭州顾客投诉称德国闻名电器品牌“西门子”哄人？顾客表明几年前买的“西门子”油烟机说好的原厂电机，可是修理时分发现竟是浙江出产的。

王女士表明，数年前家里装饰购置家电，购买前她上查看对照各品牌产品的功能与价格，在西门子官上看到，该品牌油烟机电机为“西门子家电原厂BLDC直流无刷变频电机”。抱着对西门子家电的信赖，王女士购买了十多件西门子家电产品。上一年油烟机产生毛病，修理时发现其宣扬的原厂电机竟是浙江伊人电器公司出产。此外，在西门子双开门冰箱产生毛病请西门子家电售后服务人员上门修理时也发现，替换的冰箱主控电脑板不是西门子牌子的。再一查，发现油烟机上的首要零件风轮和蜗壳也是浙江某公司出产的。

图说：王女士家西门子油烟机拆下的伊人电机

图说：浙江省杭州市钱塘公证处供给的公证书相关内容

王女士表明，西门子家电是德国闻名企业，西门子是国际电器界的闻名品牌，因而，西门子家电产品价格比同类的日本、我国品牌高得多。西门子家电在我国出售的产品，打的是西门子商标，但产品零部件简直都在我国收购拼装而成。其选用的也是我国国内规范，而不是西门子公司的企业规范。

王女士表明，她不能承受的是，在买此产品时，只看到产品上标示的是SIEMENS（西门子商标），而在产品的任何地方都没有注明产地是我国。出售人员在出售过程中没有将以上状况奉告顾客，在购买西门子家电产品时出售员也没有明示或奉告这些产品是我国南京等地出产的，连出售发票也没有注明产地是国内仍是德国总部所在地。王女士表明，正是由于有以上误导，所以她才以高出同类产品价格许多的钱买下了十款15种西门子家电产品。直到发现问题翻开包装才看到阐明书，仔细看才发现写有产品产地是我国南京的表述。

王女士介绍说，在发现产品质量及以上问题后她向西门子家电方提出要求，要求对自己所购西门子家电产品查看一下，是否有名不符实的现象。西门子家电方客服回复：这些产品的核心部件不是西门子家电出产的状况是存在的，归于正常，所以不会按用户要求上门查看。

收到王女士投诉后，记者向西门子家电我国办事处发去了咨询函，提出了以下问题：一、贵公司出售给我国顾客的产品，其要害零部件不是西门子公司出产，该状况是否事实？二、贵公司在德国出售的产品，或许在欧美出售的产品，是否也有要害部件非西门子企业出产的状况？假如有，请举实例。三、西门子家电在我国出售的产品，其要害部件非西门子出产，这一内容是否奉告我国顾客？

西门子家电方回复：关于厂家来说，国家并无规则产品的要害部件必须由自己厂家出产，也无规则厂家需将零部件信息奉告顾客。

西门子家电方表明：西门子家电从我国出口到德国的产品，如冰箱，其压缩机也从其他厂商处购买。但对记者提出的“举实例”要求，回复中仅提及出口德国的冰箱的压缩机，王彩凤投诉中的几类产品以及所涉零部件均未提及。

西门子家电方的回复表明，西门子家电的中高端油烟机产品运用的是博西家电工厂出产的BLDC电机。而用户购买的产品是老款类型，运用的是供货商出产的电机。

西门子家电方表明，西门子家电产品在外包装均注有产地阐明。国家只对产品包装有注明产地的要求，未规则需在发票上注明产地信息。

图说：浙江省杭州市钱塘公证处供给的公证书相关内容

图说：浙江省杭州市钱塘公证处供给的公证书相关内容

关于西门子家电方的回复，王女士不予认同。她表明，西门子官上的介绍并没有呈现油烟机有“中高端”和“老款”的区别，更没有这个词的描绘。同一官上油烟机页面上只介绍了三类油烟机：欧式吸油烟机、侧式吸油烟机、岛式吸油烟机，底子没有新、老款之分的表述。王女士购买的便是第一类欧式吸油烟机，附在产品箱内的欧式油烟机运用阐明书，也没有是“老款类型”的表述。

记者接到王女士投诉后，特意去杭州苏宁电器商铺西门子家电专卖店进行暗访，看到西门子家电产品的出售牌上现已标明晰产地。而据王女士介绍，她购买这些西门子家电产品时，并无产地标明。

王女士在承受记者采访时表明，在发现以上问题后，她即向浙江省顾客权益维护委员会投诉，数次投诉后被奉告“按属地办理准则，已将投诉信转至南京市消保委处理”。而西门子家电方在接到王女士投诉和记者三次采访函后均表明“国家无规则产品的要害部件必须由自己厂家出产，也无规则厂家需将零部件信息奉告顾客”。

记者就此个案采访了浙江闻名维权律师、星韬律师事务所主任律师楼韬。楼韬律师表明，假如王女士反映的状况事实，依据《中华人民共和国顾客权益维护法》第八条规则，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的实在状况的权力。顾客有权要求经营者供给产品的价格、产地、出产者、查验合格证明、运用方法阐明书等有关状况。第二十条规则，经营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虛假或许引人誤解的宣傳。经营者对顾客就其供给的产品或许服务的质量和运用方法等问题提出的问询，应当作出实在、清晰的答复。依据王女士的投诉和西门子家电方的回复，假如王女士购买的西门子家用电器，的确简直都是我国企业出产的零部件，在西门子我国公司拼装而成，顾客在购买这些西门子家电产品时，也未能在出售员介绍、产品标识上取得以上信息，出售发票也未注明产地为我国江苏南京，则对顾客起到了误导作用。而西门子官对西门子油烟机产品所作的“西门子家电原厂电机”介绍而出售的西门子油烟机电机却是我国浙江企业出产则违反了《顾客权益维护法》“不得作虛假或许引人誤解的宣傳”的规则。楼韬律师表明，关于王女士投诉西门子家电之个案，接到投诉的商场监管部分和顾客权益维护部分有义务进行和谐处理，也可通过法令诉讼途径处理。（作者：万润龙李斌）