「秦皇岛港股份有限公司」中证协等联合发布《证券基金期货经营机构投资者投诉处理工作指引（试行）》

据中证协发布15日音讯，为了标准证券基金期货运营组织的出资者投诉处理作业，进步出资者服务水平，实在维护出资者合法权益，依据证券法、证券出资基金法和《期货交易办理条例》等法令、行政法规，在我国证监会出资者维护局的指导下，我国证券业协会、我国期货业协会、我国证券出资基金业协会联合发布《证券基金期货运营组织出资者投诉处理作业指引(试行)》，自发布之日起施行。

《指引》定坐落职业协会的自律规矩，意图是为各运营组织处理出资者各类投诉事项供给标准和标准，发挥职业自律功用，协谐和催促运营组织妥善处理出资者投诉，实在维护出资者合法权益。《指引》共分七章三十九条，主要内容包含适用范围、处理准则、责任分工、处理准则、处理结果、自律办理以及12386热线转办投诉处理等。

后续，协会将会同有关单位展开证券运营组织投诉处理训练和沟通，做好相关规矩解读，引导运营组织进一步加强出资者维护作业，愈加积极地回应出资者诉求，依照《指引》规则做好出资者投诉处理作业。