[立霸股份]交通运输部明确：遇层层加码 可拨12328热线举报

中新财经4月20日电交通运输部19日发布告诉，要求充分发挥12328热线效果，对大众告发的“层层加码”、“一刀切”劝返问题，即报即查、即接即办，坚决根绝对立堆集。

告诉要求，各地交通运输主管部门要执行投诉告发事务首接负责制，对触及多个承办单位的工单，首接承办单位要加强交流和谐，执行处理职责，提高处理功率。特别是针对影响物流保通保畅、产业链供应链安稳的严重危险危险和违法行为的告发，要加强搜集整理，强化与有关部门的和谐交流，及送当地物流保通保畅作业机制，推进问题及时有用处理。

要求充分发挥充分发挥12328热线在方针咨询、定见搜集、告发处理等方面的重要效果，及时回答疫情防控、车辆通行管控、防疫查看站点和核酸检测点设置、通行证处理发放等触及广阔卡车司机切身利益的信息咨询，搜集整理相关物流企业和货运经营者的问题诉求，及时采纳有力办法，实在予以处理，防备化解对立危险。

告诉要求，强化24小时值勤值守，保证12328热线全天候高功率正常作业。话务人员要及时回应卡车司机等的投诉告发电话，耐性解说交流，仔细做好话务记载、信息传达报送作业；对实名反映的具体问题，要第一时间转办、及时和谐处理、继续盯梢处理状况。(完)